FAQs

ご利用方法について

Legal Information

■Merchandise price

The merchandise price will be the displayed amount.

(display price / consumption tax included).

There may be additional shipping charges.

Please check the product details page for shipping charges.

■Payment timing and method

Credit/Debit card payment 

PAYPAL

 

■Payment date 

Payment will be confirmed when the product is ordered.

■Special terms for returned goods

We cannot accept returns due to customer's convenience.

We do not accept exchanges or returns of goods.

*We will only accept exchanges/returns if the product is defective or if a product is different from the order arrived.

In this case, the customer shall notify us within 7 days after the item has been received, and will be exchanged or returned (refunded) with the ordered item of good quality. (If there is no exchangeable stock, we will refund you.)

We will bear the shipping cost for returning and resending the product.

特定商取引法に関する表記

■販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。

配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

■代金(対価)の支払時期と方法

クレジットカード / デビットカード決済 

PAYPAL

 

■支払時期 

商品注文時点でお支払いが確定いたします。

 

■返品についての特約事項

お客様のご都合による返品はお受けできません。

商品の交換または返品は受け付けないものとします。

※商品が不良品の場合、または、注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。

この場合、お客様は商品到着後7日以内に弊社の指定する方法により弊社に通知するものとし、良品の注文商品と交換または返品(返金)とさせていただきます。(交換可能な在庫がない場合はご返金にて対応させていただきます。)

当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。

Privacy Policy

ESSEPOSSE  (hereinafter referred to as “our store”) has established a personal information protection policy as follows, establishes a mechanism for personal information protection, and makes all employees aware of the importance of personal information protection and make efforts.

By doing so, we will promote the protection of personal information.

​■Management of personal information

In order to keep the customer's personal information accurate and up-to-date and to prevent unauthorized access, loss, damage, falsification, leakage of personal information, etc. We will take necessary measures such as thoroughness, implement safety measures, and strictly manage personal information.

■Purpose of use of personal information

The personal information entrusted to us by our customers will be used for sending e-mails and materials for contacting us, providing business guidance and answering questions.​

■Prohibition of disclosure and provision of personal information to third parties

We will properly manage personal information entrusted to us by our customers and will not disclose personal information to a third party unless any of the following cases apply.

 

-With customer's consent.

-When we disclose to a contractor that we outsource to provide the service that the customer desires.

 

-When it is necessary to disclose in accordance with laws and regulations.

 

 

■Personal information security measures

Our store take all possible security measures to ensure the accuracy and safety of personal information.

​■Inquiry of the person

If the customer wishes to inquire, correct or delete his or her personal information, our store will confirm the identity of the individual before handling.

 

​■Compliance and review of laws and regulations​

Our store will comply with Japanese laws and regulations and other norms that apply to the personal information we hold, review the contents of this policy as appropriate, and strive to improve it.

ESSEPOSSE

For inquiries, please proceed from here.

 

Inquiry 

Open: 11:00-18:00 excluding weekends and holidays

 

*Closed on Saturdays, Sundays, public holidays, summer holidays, and year-end and New Year holidays.

 

Business name and contact information

 

Representative: ESSEPOSSE

 

Address: 〒158-0083 Setagaya-ku, Tokyo (Display after purchase for privacy protection)

 

TEL: o9o834(Display after purchase for privacy protection)

個人情報保護方針

ESSEPOSSE(以下「当店」といいます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

 

 

■個人情報の管理

当店は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

 

■個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

 

 

■個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当店は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

- お客さまの同意がある場合。

 

- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。

 

- 法令に基づき開示することが必要である場合。

 

 

■個人情報の安全対策

当店は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

 

■ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

 

 

■法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

その他

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お問い合わせ受付時間

営業:土・日・祝日を除く11:00~18:00

※土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

事業者の名称および連絡先

担当者:ESSEPOSSE

住所:〒158-0083 東京都 世田谷区(以下プライバシー保護のため購入後の表示)

TEL:o9o834(以下プライバシー保護のため購入後の表示)